Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

SchoonHub, EVX Management and consultancy FZCO, Dubai. Vragen over privacy of over deze verklaring kun je stellen via info@schoonhub.nl.

Twee verschillende rollen

Dit onderscheid bepaalt wie waarvoor verantwoordelijk is, dus het staat bewust vooraan.

Als verwerkingsverantwoordelijke — voor de gegevens van bezoekers van deze website en van de contactpersonen bij onze klanten. Daarover gaan wij zelf.

Als verwerker — voor alles wat een schoonmaakbedrijf in SchoonHub zet: medewerkers, roosters, geklokte uren, verlof, beoordelingen, klanten en locaties. Die gegevens zijn van het schoonmaakbedrijf. Wij verwerken ze uitsluitend in opdracht en volgens de verwerkersovereenkomst die we met dat bedrijf sluiten. Wil je als medewerker weten welke gegevens over jou zijn vastgelegd, richt je dan tot je werkgever.

Welke gegevens we verwerken

Als je een adviesgesprek aanvraagt: je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en wat je zelf in het bericht schrijft. We gebruiken dat alleen om contact met je op te nemen over die aanvraag.

Als je een account hebt: je naam, e-mailadres, rol en taal, plus technische gegevens die nodig zijn om je veilig te laten inloggen. Wachtwoorden worden nooit leesbaar opgeslagen — er wordt alleen een versleutelde afdruk bewaard waaruit het wachtwoord niet te herleiden is.

Namens je werkgever, als je in de veld-app werkt: je diensten, in- en uitkloktijden, afgevinkte taken, foto’s die je van het werk maakt, meldingen die je doet, en — als je werkgever die onderdelen gebruikt — verlofaanvragen, uurloon en beoordelingen.

Waarom we ze verwerken

• Om de dienst te leveren waarvoor je klant bent of een account hebt.
• Om te reageren op een aanvraag voor een adviesgesprek of een vraag die je stelt.
• Om te factureren en onze administratie te voeren.
• Om de dienst veilig te houden en misbruik tegen te gaan.

We verkopen geen gegevens, we verhuren ze niet, en we gebruiken ze niet om je elders te volgen of te profileren.

Hoe lang we ze bewaren

Accountgegevens bewaren we zolang het account bestaat. Gegevens van ex-medewerkers worden na een instelbare termijn geanonimiseerd; die termijn stelt het schoonmaakbedrijf zelf in. Facturen en andere administratie bewaren we zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft. Aanvragen voor een adviesgesprek verwijderen we als er geen samenwerking uit voortkomt.

Met wie we ze delen

Alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te laten werken, en alleen met een verwerkersovereenkomst: onze hostingpartij en databasedienstverlener (in Frankfurt, binnen de Europese Unie) en onze e-maildienst voor het versturen van transactionele berichten zoals inloggegevens en facturen. Daarnaast, alleen als je daar op de website toestemming voor geeft, Google voor het meten van onze advertenties (zie Cookies hieronder). Verder alleen als de wet ons daartoe verplicht.

WhatsApp-knop. Op de website (niet in de app) staat een knop om ons via WhatsApp een bericht te sturen. Klik je erop, dan opent WhatsApp op je eigen toestel (WhatsApp Ireland Limited, onderdeel van Meta) met een voorgevulde eerste zin; vanaf dat moment loopt het gesprek via WhatsApp en buiten SchoonHub om, onder de privacyvoorwaarden van WhatsApp. Wij bewaren die gesprekken niet in de app. Alleen als je advertentiecookies hebt geaccepteerd, melden we de klik op de knop — niet de inhoud van je bericht — aan Google Ads als conversie.

Subverwerkers

Wie die partijen precies zijn, waar ze gevestigd zijn, waarvoor we ze gebruiken en welke gegevens erheen gaan, staat per partij op de pagina Subverwerkers. Die lijst maakt deel uit van de verwerkersovereenkomst die we met elk schoonmaakbedrijf sluiten; komt er een partij bij of vervangen we er een, dan kondigen we dat vooraf aan.

Cookies

Functionele cookies — zonder toestemming. Eén cookie om je ingelogd te houden en één om je taalkeuze te onthouden. Daarnaast bewaart je browser je cookiekeuze zelf, zodat we die niet elke keer opnieuw hoeven te vragen. Hiervoor is geen toestemming nodig.

Advertentiecookies — alleen na toestemming. Op de website (niet in de app) gebruiken we Google Ads om te meten of onze advertenties tot een aanvraag voor een adviesgesprek of een klik op de WhatsApp-knop leiden. Google zet daarvoor pas cookies als je in de cookiebanner op “Accepteren” klikt. Kies je “Alleen noodzakelijk”, dan blijven die cookies uit: de meetcode van Google wordt dan wel geladen, maar zonder cookies en zonder klik-id. Wie Google in dit verband is en welke gegevens erheen gaan, staat op de pagina Subverwerkers.

Je keuze wijzigen of intrekken. Onderaan elke pagina van de website staat “Cookievoorkeuren”; daarmee wis je je keuze en verschijnt de banner opnieuw. Trek je de toestemming in, dan stopt de meting direct en verwijderen we de advertentiecookies die Google op onze site had gezet.

In de app zelf — na inloggen — gebruiken we geen advertentie- of volgcookies; daar wordt de meetcode van Google ook niet geladen.

Je rechten

Je mag inzien welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of verwijderen, de verwerking laten beperken, en je gegevens in een leesbaar bestand meekrijgen. Stuur een bericht naar info@schoonhub.nl; we reageren binnen een maand. Gaat het om gegevens die we namens je werkgever verwerken, dan sturen we je verzoek naar die werkgever door, want die beslist erover.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert de dienst, dan passen we deze verklaring aan. Bij wezenlijke wijzigingen laten we het onze klanten weten.